一次有效的沟通，通常需要四种技巧来保障：信息组织、发问、倾听、反馈。其中，信息组织是基础，也是有效沟通的前提。接下来就与大家分享这四种技巧。
信息组织
组织信息要注意三个要点：适量，准确，逻辑。适量，一次不能说得太多，信息过量，对方记不住。我们经常见到在沟通中一方说个没完的情形，而另一方越听越糊涂。准确，就是尽量避免使用“也许、可能、大概、差不多、三五天”这样模糊性的语言。说，就要说准，不要让对方猜测，以免造成不必要的误解。准确表达，就会给人留下果断、干练、靠谱的印象。逻辑，常人的理解就是顺序，顺序有三种：时间顺序、空间顺序、程度顺序。有序展开，对方更容易接受。
此外，信息组织，尽量保持客观性。太主观的判断，可信度就会下降。
发问
发问的要点：多问开放式问题，少问封闭式问题；封闭式问题只能用“是或不是”、“行或不行”、“对或错”来回答。
①封闭式问题是用来结束谈话或下结论的，而开放式问题是让对方敞开谈谈自己的想法或建议，这种发问方式会了解到很多信息。
②为什么要多问简单问题呢？因为复杂问题需要深入思考，有时候，很难马上作出回应。
③另外，不要问敏感问题，对方很可能拒绝你，容易冷场。
发问的关键在于引导对方和问结构化问题。结构化问题，是经过事先设计的，往往由易到难、由浅入深，循序渐进，这种方式能让发问方掌控沟通的节奏。